Condições Gerais de Prestação de Serviço
Serviços Prestados
O Hospital Virtual PC presta uma grande variedade de serviços ao domicilio, remotamente ou nas nossas instalações. Veja os serviços que prestamos clicando aqui.
Áreas de cobertura
Para assistência técnica ao domicilio ou nas nossas instalações a cobertura abrange toda a área da Grande Lisboa e Península de Setúbal. A assistência remota é feita para qualquer ponto de Portugal continental e arquipélagos da Madeira e Açores.
Venda de produtos:
O Hospital Virtual PC não tem (ainda) venda de material informático ao público em geral. Apenas fazemos a substituição de componentes avariados aos nossos clientes de reparação.
Serviço ao Cliente
Os nossos técnicos resolvem qualquer problema no seu computador independentemente de onde o adquiriu e a idade do mesmo. Note que para computadores demasiadamente antigos a sua reparação pode eventualmente ser de mais difícil resolução. Não assumiremos qualquer compromisso de reparação se tal for impossível.
Se a reparação não for praticável não cobramos rigorosamente nada.
Garantias
Os nossos serviços têm garantia de 30 dias a contar da data de entrega. Se o problema não for resolvido não paga rigorosamente nada. Esta garantia não cobre a repetição de avarias por má utilização dos aparelhos. Quando o seu equipamento for entregue ser-lhe-ão dadas alguma explicações de como prevenir a repetição da avaria e alguns conselhos básicos para a boa manutenção do seu equipamento.
Contactos
Apesar de os nossos contactos telefónicos terem horários definidos, o nosso email está sempre pronto a receber os seus pedidos de informação e assistência. A razão de não ser ainda 24 horas por dia prende-se apenas com o facto de a nossa empresa estar ainda em inicio de actividade e ainda não ser possível ter um técnico disponível todo o dia. Esperamos em breve essa situação estar ultrapassada.
Preços de serviços
Os nossos preços encontram-se publicados neste site. Não fazemos duplicação de serviços. Qualquer serviço prestado por uma das três vias é pago apenas uma única vez. O pagamento é feito contra-entrega do serviço prestado.
Não cobramos à hora mas apenas pela execução do serviço. O cliente não tem que pagar pela lentidão ou demora da reparação da avaria.
Manual de procedimentos
Cada serviço tem um procedimento claro, simples e sem rodeios. Não gostamos de complicações e alíneas que só fazem baralhar o consumidor.
Privacidade
É garantida toda a privacidade e confidêncialidade dos dados dos nossos clientes. Não divulgamos dados como emails, moradas, telefones ou outros a terceiros, sejam empresas ou particulares.
Não guardamos nas nossas instalações quaisquer ficheiros, discos, material ou outro que pertença aos nossos clientes. As peças avariadas serão também entregues ao cliente a quando da devolução do equipamento.
Aceitação dos termos e condições
A utilização dos nossos serviços pressupõe a aceitação por parte do cliente destas condições, das condições especificas de cada serviço e dos preços praticados e publicados.