Condições do serviço de Assistência Técnica:

• Garantia de 30 dias sobre a reparação efectuada no domicilio ou nas nossas instalações.
• Isenção de pagamento de deslocações ao domicilio e diagnóstico se o problema não for resolvido.
• O pagamento dos serviços é feito no acto da entrega do serviço ou do equipamento devidamente reparado.
• Será cobrada uma taxa referente a serviços de diagnóstico e deslocação sempre que o serviço não tenha sido devidamente prestado por vontade do cliente.

Veja a nossa tabela de preços dos serviços.

Manual de procedimentos:

1. O nosso técnico cumprimenta e identifica-se junto do cliente como técnico do Hospital Virtual  PC
2. Faz o diagnóstico ao equipamento fazendo os testes necessários.
3. Elabora o orçamento para a reparação e informa o cliente se a reparação tem condições para ser efectuada no domicilio.
4. O cliente aceita ou não o orçamento.
5. Se concordar com o orçamento o equipamento é reparado no local ou levado para as nossas instalações (1).
6. O equipamento depois de reparado é demonstrada ao cliente a reparação efectuada e são dados conselhos para a melhor utilização do equipamento a fim de prevenir novas avarias pelo motivo que originou a avaria agora reparada.
7. É feita a entrega do equipamento ao cliente.
8. O cliente paga a reparação e ser-lhe-á passado recibo do pagamento e um pequeno inquérito de satisfação.
9. O nosso técnico despede-se do cliente.

(1). Sempre que o equipamento tenha que ser levado para as nossas instalações para reparação, será entregue ao cliente uma declaração em como o equipamento nos foi confiado. Nesse documento serão fornecidos todos os dados do nosso Hospital Virtual  PC, nomeadamente morada e contactos telefónicos. A declaração é assinada pelo nosso técnico mediante a apresentação de identificação (BI). A declaração é recolhida pelo nosso técnico e assinada pelo cliente após a devolução do equipamento.