Condições do serviço de Assistência Remota:

1. Preencher o formulário de pedido de Assistência Remota para que possamos marcar uma hora para efectuar a assistência.
2. O formulário deve ser totalmente e devidamente preenchido de forma a ficarmos com os dados completos do cliente e identificarmos mais facilmente as causas da avaria.
3. Fazer o download do pacote de suporte à assistência remota e seguir as instruções do ficheiro LEIAME.txt nele incluído.
4. O computador avariado do cliente tem que ter acesso à internet.
5. Durante a Assistência Remota deve seguir todas as indicações do técnico até o problema estar resolvido.
6. Fazer o pagamento por transferência bancária para o NIB 0036 0015 99100016193 16 e enviar o comprovativo de pagamento para o nosso email geral@hospitalvirtualpc.com.
7. Os nossos serviços enviarão posteriormente para o seu domicilio o respectivo recibo de pagamento.

Garantias do serviço:

• Se após intervenção de um técnico do Hospital Virtual  PC, e num período inferior a 5 dias, o mesmo problema reaparecer, o Hospital do PC  tentará resolver o problema remotamente sem quaisquer encargos adicionais. Se mesmo assim o problema não ficar resolvido devolveremos o valor pago pela 1ª assistência (se o cliente não estiver na nossa área de abrangência do serviço ao domicilio).  Se o cliente estiver na área de abrangência dos nossos serviços ao domicilio, um técnico deslocar-se-á ao domicilio do cliente para resolvê-lo, sem quaisquer encargos adicionais.
• O cliente só fica a dever o pagamento do serviço se o problema ficar resolvido.